通用banner
您当前的位置 : 首 页 > 卓言动态 > 公司新闻

演讲口才培训学校对沟通技巧的案例进行分析

2020-12-14 16:25:29

沟通技巧,是指人具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息,从而了解他人的想法、感受与态度。 沟通技能涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者,但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

演讲口才培训学校对沟通技巧的案例进行分析:

1.包装坏消息。美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人,有时在拒绝人时,都会格外恭敬地招待对方,如请他吃点心或午餐等。当然,换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小,比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”,说“太太,您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单。

2.不“抢功”。心理学发现,当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头,就会变得冷漠,甚至出现敌对的情绪。相反,藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。

3.大智若愚。追求优越是每个人满足自己成就需要的必然,但小心别让自己的光芒刺痛别人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人,一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服,适当地收敛一些、中规中矩,“润物细无声”地接近更多人。而后,再在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己。有一位管理心理学家就特别指出,即使是与下级讲话,也不要一口一个“我”字。

口才培训


最近浏览:

Copyright © http://www.zykcxx.com/ 沈阳卓言教育科技有限公司 All rights reserved 主要从事于沈阳口才培训,沈阳演讲口才培训,沈阳口才培训学校, 欢迎来电咨询!
主营区域: 沈阳 吉林 哈尔滨 铁岭 辽阳 鞍山 抚顺 辽宁 服务支持:凯鸿科技 备案号:辽ICP备2020014491号-1 热推信息 | 企业分站 | 网站地图 | RSS | XML